Hilfe bei Askari Bestellung

Moin,
ich kann mir nicht vorstellen, dass dir hier einer helfen kann.
Nebenbei erwähnt ist es ja nur Deine, für uns nicht prüfbare Schilderung des Sachverhaltes.

Das Risiko des hin-und her- Schickens hat man nun mal beim Onlineshopping, und wenn es dann wie bei Dir so richtig sch***** läuft, naja, shit happens.

Da hilft nur der Gang zum Händler und ein paar € mehr ausgeben, dafür kann der aber schneller Abhilfe schaffen.

Und zu deinem Vergleich mit der glücklichen Katze................. sieh es mal so, so lange die Rute nicht zu benutzen ist, sind die Fische glücklich.

Ich kann dich da durchaus verstehen..egal wie günstig das Produkt ist, der Support bzw Endkontrolle sollte da schon gründlicher sein (nicht nur Produkt xy aus dem Regal nehmen und eintüten, sondern vielleicht auch mal reinschauen ob alles da ist was drin sein soll).

Ob dir hier im Forum aber einer dabei helfen kann, ist eher anzuzweifeln.
Die einzige Lösung die ich hier sehe ist zum Hörer zu greifen und sachlich dein Problem schildern...dafür sind die schließlich auch da.

Am Rande erwähnt:

Ich hatte vor einiger Zeit auch mal 2 Feederruten bestellt (etwas andere Preiskategorie, aber das tut eigentlich nichts zur Sache)...war auf den ersten Blick alles ok,
beim näheren Hinschauen sah ich aber, daß bei einer Rute das Inlet des Leitrings fehlte.
Die Ruten wurden im Stoff-Futeral geliefert und irgendwas war da noch drin am Ende....also einfach mal ausgekippt und herauskam ein zerbröseltes Ringinlet.
Ob der Schaden bereits beim Eintüten da war oder erst auf dem Transportweg auftrat, kann ich nicht beurteilen, im Paket war einiges mehr und nur eine Rute hatte das Maleur...die Verpackung sah auch nicht aus, als hätte sie ein paar Wurfübungen hinter sich.

Ok, dacht ich mir...entweder schickst sie jetzt zurück und wartest, oder gehst in den nächsten Shop und kaufst dir nen gleichgroßen SIC-Ring und nimmst da das Inlet raus.
Ich hab mich für letzteres dann entschieden, zum einen waren die Feederruten im Outlet (Auslaufmodell, nur wenige noch vorhanden), zum anderen hatte ich keine Lust nur wegen nem banalen Ring nochmal zu warten.

Also wenn ein großer Versandhandel Ware im Ausland besellt, dann sind dsa nicht 10 Stück, sondern 100 oder noch mehr. Und das bei zig Waren. Besteht eine Ware aus mehreren Teilen, so wird sie bereits beim Hersteller in die Verpackung gelegt und in einem großen Karton an den Besteller geschickt. Dieser wird jetzt nicht jede der Verpackungen aufreissen und kontrollieren, ob alle Teile in Ordnung sind. Da verläßt er sich auf den Hersteller.

Schickst du jetzt eine Angelrute zurück, dann wird die evtl. auf den Mangel kontrollieren (hängt immer vom Einzelfall ab).
Aus dem Lager wird dann eine neu Rute geholt, die Verpackung wird jedoch nicht aufgerissen und der Inhalt kontolliert. Das würde den logistischen Rahmen sprengen. Die Endkontrolle vergleicht lediglich, dass die Bestellnummer und die Menge übereinstimmen.
Wenn du eine Packung mit Haken, Lockperlen, Bleischrot pp bestellst, dann wir die Endkontrolle diese Teile nicht nachzählen. Auch misst sie nicht nach, ob auf der SChnurspule auch tatsächlich 150m sind.

Also der Versandthandel verläßt sich hier immer auf den Hersteller, bei dem er bestellt.

Wenn es -wie in deinem Fall- mehrfach zu beanstandungen bei einer Ware kommt, dann kann es mehrere Ursachen geben, die aber mit Sicherheit nicht bei Askari liegen, sondern bei dem Hersteller.
die Ruten werden dort in Massen hergestellt, erhalten den Aufdruck 'Silverman' (oder eben das, was Askari bestellt hat für seine Eigenmarken) und werden dann in die Einzelverpackung gelegt. Diese werden dann komplett in die Großkartonage gelegt und kommen dann in den Frachtcontainer.
Wenn hier, bei der Einzelverpackung, bereits Fehler gemacht wurden, weil z.B. mehrere Blanks aus dem Behältnis gekippt sind und die Billigarbeiter dort aus Angst ärger zu bekommen, allles nur schnell wieder reingeworfen haben, dann kann es schon mal zu Fehlern kommen. Diese fallen dann erst beim Kunden auf.

In diesem Fall scheinst du derjenige zu sein, der den 100sten Eimer (kennst du a...99 voll Honig, eienr voll Sch...) bekommen hat.
Aber sicher gibt es auch andere, die ebenfalls solche Mängelware erhalten. Nur melden sie sich nicht im Forum.

Siehe den Fehler nicht bei Askari oder einem anderen Onlineshop, je nachdem wo man was bestelt.

Wende dich an den Kundendienst und zwar am besten schriftlich und schildere dort nochmals dein Problem.
Verweise darauf, dass möglicherweise eine größere Anzahl dieser Rutencharge mangelhaft sein könnte und man dies überprüfen sollte. um weitere Kunden mit dieser Ware zu beliefern.

Dann hast du drei Alterntiven:

1. Du schickst die Ware zurück und bittest um Erstattung des Kaufpreises, da du nicht mehr an eine Verbesserung glaubst, schließlich hast du schon mehrere Versuche diesbzgl unternommen
2. Du bestellt dir eine andere Rute
3. Du versuchst es weiter, weil du vllt wissen willst, wie lange es noch weiter geht.

Wichtig ist, dass du dies dem Kundendienst mitteilst und mal danach fragst, wie man sich deinem Fall 'persönlicher' annehmen kann. Das zurückgesandte Paket soll schließlich nicht einfach wieder im Lager landen, wo es unkontrolliert ausgetauscht wird.

So, und nun sollte dieser Fall abgeschlossen werden. Denn dies ist nicht die Beschwerde- oder Hilfeseite vom Versandhändlier Askari, sondern das Angelforum zum Austausch von Anglern zum hema Angeln.

Das zeichnet Askari aus
toll das du helfen konntest Stefan