Probleme ASKARI-online-Bestellung

zitat.

Informationen zu Bestellproblemen, etc

Hallo lieber Forenuser,

hallo lieber Kunde,

bei Problemen mit Bestellungen, etc. helfen wir gerne, bitten jedoch,
sich direkt an die Kundenbetreuung zu wenden. Nur sie hat den vollen
Einblick in die EDV und kann Störungen nachvollziehen.

Ein Posten im Forum ist nicht sinnvoll, da wir zur Hilfe sensible
Kundendaten benötigen, die jedoch aus einem Foren-Pseudonym nicht
hervorgehen. Das AOT behält sich daher vor, Postings diesbezüglich zu
löschen.

Die Kundenbetreuung kann erreicht werden per Telefon (02591-950-50) oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Nur über diese beiden Wege sind die Daten vor Dritten geschützt.

Um das Kontaktformular aufzurufen, bitten wir, Folgendes zu tun:

1. http://www.angelsport.de aufrufen

2. Oben in der Navigation auf "Kontakt" klicken

3. Formular ausfüllen und absenden

Vielen Dank für Ihr/ Dein Verständnis.

Das AOT

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UND LIEBEN GRUSS VOM MATTES

Genauso ist es...

Hatte auch vor langer Zeit mal das Problem, dass ich meinen Warenkorb füllte und dann eine Bestellung plötzlich icht möglich war. Ich sollte mich einloggen und dann war alles weg.

Man muss sich erst einloggen -und wie Flunder schon schrieb- mit den Daten, die im Shop hinterlegt sind.
Erst dann den Warenkorb füllen.

Ich muss allerdings zu meiner Schande gestehen, dass ich schon lange nichts bestellt habe. Ich habe noch so viel und wenn man kaum zum Angeln kommt, verbraucht man auch nichts!

Von daher kann ich nicht sagen, wie es mit dem Shop jetzt funktioniert.
Aber einloggen und bestellen klappte immer ohne Probleme.

Und noch etwas:
Ruf doch einfach mal bei der Bestellhotline an. Ich habe dort immer nur freundliche Mitarbeiterinnen gehabt, die dir eine Erklärung geben können und bei dir den Frust in Nullkommanix verschwinden lassen!

Hallo z6usammen,

@ Fangfrage,

schon mal darüber nachgedacht, das der Fehler auch woanders liegen könnte ? Zum Beispiel in deinen Internet-Einstellungen, oder Bestellvorgang ohne vorheriges Einloggen, oder das Nichtzulassen von Coockies ? Auch eine instabile Internetverbindung kann sich so bemerkbar machen. Ich kann mir nicht vorstellen, das ein solcher Fehler im Shop über mehrere Wochen unbemerkt bleibt.

An deiner Stelle würde ich den Fehler mal auf deiner Rechnerseite suchen, die Fehlermöglichkeiten sind hierfür leider sehr unterschiedlich und nicht immer sofort ersichtlich, aber dies wäre der erste Weg, bevor man über den Shop schimpft. Vielleicht verlangt der Askari-Shop auch einfach andere Einstellungen als dein Alternativ-Shop.

Wie pflegt mein Chef immer zu sagen?

Meist sitzt das Problem zwischen Stuhl und PC!

Nichts für Ungut - Fangfrage-
Aber irgendwie klingt es ein wenig nach Trotz!

Aus diesem Alter solltest du aber doch schon raus sein, oder?
Natürlich ist es ärgerlich, wenn man seinen Warenkorb füllt. Dies dauert auch auf recht lange, zumal der Shop nicht immer besonders bestellfreudig reagiert.

Bevor wir hier also über diese Ärgerlichkeit diskutieren, sollten wir vielleicht erst einmal versuchen rauszubekommen, wo der Fehler liegt.
Dies könnte ja auch anderen helfen, die evtl ein identisches oder ähnliches Problem haben / haben könnten.

Versuch doch dich zunächst einmal in den Shop einzuloggen. Nimm nicht die Daten zum EInloggen in das Forum, denn das ist davon unabhängig. Es sei denn, du hast beim Registrieren das Gleiche genommen!

Wenn das mit dem Einloggen nicht klappt: Bist du im Shop überhaut registriert!

Bitte denke nicht, ich halte dich für blöd, aber ich weiß ja nicht, ob hier bereits der Fehler liegen könnte.

Wenn du bereits registriert bist und dich einloggst, sollten zunächst deine Daten erscheinen. Also Name, Adresse und Kontodaten.
Dann sollte der Bestellung eigentlich nichts im Wege liegen

Es müssen aber -soweit ich weiß- deine Cookies aktiviert sein.

Diese Thematik hatten wir schon vor einigen Monaten,

es war wohl als das Bestellsystem umgestellt wurde und wir über besser oder schlechter diskutiert haben. Und da habe ich schon
das gleiche Problem wie FF angesprochen.
Und wie sich zeigt ist es bis heute noch nicht beseitigt.

Ich habe mal spaßhalber eine Probebestellung in den Warenkorb gelegt. Nach 20 / 30 Minuten nicht mehr im Shop aktiv sein, huuuiiiiiiiii
war der Warenkorb leer.
Und das ist Sch......

Denn man sucht sich aus allen Rubriken Artikel aus und sammelt sie sich im Warenkorb. Dazwischen ist aus persönlichen Gründen
auch mal eine Pause angesagt oder man möchte morgen weitermachen.......
Dann kann man weil der Warenkorb leer ist wieder von vorne anfangen und verliert die Lust.

Mein Beispiel damals war Westfalia. Die hatten bis vor ca einem Jahr genau das gleiche Problem. Jetzt wird der Warenkorb nach dem erneuten
einloggen immer wieder hergestellt

Hallo FF

Danke für deine Kritik

habe soeben meine Daten bei Askari gecheckt

Kontoinhaber:* *

IBAN:*

BIC:*

Bank:......KSK.... .....Alles Gratis.....

Es waren noch die alten Daten im System.

Gruß Hans

Moin,

das gleiche Problem hatte ich auch schon öfter, ist wirklich etwas nervig. Wenn ich jetzt was bestelle bzw mir Sachen zusammen suche und vielleicht noch etwas überlege, dann mach ich ein Lesezeichen im Browser. Dann lassen sich bei einer Bestellung die Artikel schnell zusammenführen. Optimal ist die Lösung aber auch nicht...

Ich kann FF verstehen und teile auch die Einstellung. Wenn ich mal andere Artikel kaufe, die nichts mit Angeln zu tun haben gehe ich auch so vor...entweder es geht oder ich bin weg, da betreibe ich keinen Aufwand. Nur Askari hat so verdammt gute Angebote und so lange man nicht das ein oder andere Spezielle sucht findet man einfach alles was man braucht.

LG

OK, dann kann das auch an der Software des Shops liegen. Die Palette an Softwares ist ja recht groß und somit unterschiedlich.

Ich kann mir vorstellen, dass es mit dem Verfügbarkeitsmodus zusammenhängen könnte. Wenn du also eine Ware in den Warenkorb legst, wird vllt bereits die zur Verfügung stehende Warenanzahl um den Warenkorbinhalt veringert. Beispiel: Du willst die Angebots-Rolle XY bestellen. Im Lager gibt es noch 30 Stück, im Katalog wird sie mit einem gelben Punkt (also 'knapp') angezeigt.
Jetzt legst du sie in den Warenkorb und die Software zählt sie bereits aus den Bestand heraus...29 Stück.
Da Askari europaweit liefert, werden auch viele Interessenten da sein und neben dir vielleicht auch weitere Interessenten sie in den Warenkorb legen.
Entsprechend wird die Verfügbarkeit geringer, bis irgendwann der rote Punkt erscheint. Damit wissen andere Interssenten, dass die Rolle ausverkauft ist, auch wenn sie bei vielen zwar noch nicht bestellt, aber im Warenkorb liegt.
Nun mag es ja aber auch Interessenten geben, die ihren Warenkorb füllen, aber dann doch nicht bestellen. Die Ware ist somit reserviert. Wer sich dann aber anders entschließt und den Warenkorb nicht löscht, hält die Ware 'besetzt'!
Dann kann ich mir vorstellen, dass die Software den Warenkorb nach einer gewissen Zeit automatisch löscht.

Dies ist wohlgemerkt eine laienhafte Theorie von mir.
Wenn das aber so ist, und es passiert bereits nach 20 Minuten, dann finde ich die Zeit allerdings zu kurz.

Es kann aber auch anders sein: Der Warenkorb wird nur in den Cookies gespeichert. Wenn die Einstellungen deines Rechners so sind, dass die Cookies nach verlassen der Seite oder schließen des Browsers gelöscht werden, dann ist auch der Warenkorb leer.

Wie schon erwähnt: Ich kann den Frust verstehen. Aber man kann ja das Problem suchen und helfen, es zu lösen.
Das hilft letztlich uns allen.

Wie rockon85 schon schrieb, macht er sich Lesezeichen.
Ich kann mich aber erinnern, dass ich mir mal die Bestellnummern aufgeschrieben habe und dann, wenn ich den Katalog durchgegangen war (was bei dem Angebot ja doch recht lange dauern kann), hab ich sie direkt eingegeben.
Man könnte die Nummern aber auch kopieren und dann in eine txt-Datei einfügen.

Will man bestellen, dann wieder einzeln kopieren und dann direkt suchen, in den Warenkorb legen, nächste Nummer ins Suchfeld ....Warenkorb und so weiter und so fort.
Ist es umständliciher, aber auch eine Möglichkeit.

Mal sehen, was Stefan dazu sagt....

Hallo Udo,

also wenn ich jetzt Deinen Gedanken weiter spinne, dann sehe ich mich bald mit dem Bärenfell
um den Hintern gebunden und mit der Trommel im Urwald meine Bestellung an ASKARI übermitteln.....

also keine Speckulationen sondern ran an den Stefan, denn das ist verbesserungsbedürftig......

Das Problem liegt im System. Die voreingestellt Einloggzeit (sage ich mal mit meinem Unverstand) ist viel zu kurz und
es ist auch nicht vorgesehen das der Warenkorb erhalten bleibt.
Wie ich schon schrieb war es im anderen Shop auch so. Jetzt kann ich da einkaufen und die Artikel in den Warenkorb legen.
Dann ausloggen und wenn ich später mal, auch nach Tagen wieder einlogge werde ich gefragt ob ich neu einkaufen oder weiter-
shoppen möchte. Sag ich neu einkaufen ist der Warenkorb futsch. Sag ich weitershoppen, ist der gefüllte Warenkorb vom letzten
mal wieder da und ich kann weitermachen wenn ich will. Oder es wir angezeigt das der Warenkorb automatisch wieder hergestellt wurde.
Und in diesen Form oder ähnlich würde ich mir auch bei Askari das Programm wünschen. Denn gerade hier gibt es "hunderttausend" Artikel wo ich mich
durchlesen und vergleichen muß und da sitze ich oft Stunden bis ich meine Auswahl getroffen hab.

Gruß Olaf

Zitat

also keine Speckulationen sondern ran an den Stefan, denn das ist verbesserungsbedürftig......

und ich schrieb auch schon:

Zitat

Mal sehen, was Stefan dazu sagt....

Aber dennoch kann man sich Gedanken machen, woran es liegen könnte. Wenn wir dies nicht tun, dann haben wir ja kaum noch was zu schreiben!

Wenn es tatsächlich an der Software liegt, dann hoffe ich, dass die Software hier entsprechend einstellbar ist.
Denn so ein Logistikprogramm ist sehr teuer und ein Umschreiben der Software bedarf meist die Zustimmung des Entwicklers!

Ich bestelle auch öfter in einem andersartigen Shop und dort ist es ebenfalls so, dass der Warenkorb erhalten bleibt.

Bis wir aber Klärung von offizieller Seite haben....

...wie wäre es denn, wenn man sich ersteinmal einen Wunschzettelerstellt???
Die Wünsche sollten doch erhalten bleiben und man packt sie später in den Warenkorb!

Zitat von Addi

...wie wäre es denn, wenn man sich ersteinmal einen Wunschzettelerstellt???
Die Wünsche sollten doch erhalten bleiben und man packt sie später in den Warenkorb!

Genau so mache ich es
Das automatische Ausloggen ist auch ein Schutz für den Kunden,
da sonst der Kundenaccount endlos offen wäre, wenn man vergisst sich auszuloggen.
Es gibt ja auch viele, die ihre Bestellung im Büro während der Pause abwickeln

Gruß
Norbert

Das mit dem Wunschzettel wäre natürlich auch eine Variante

Aber nur wenn es nicht nur zur Weihnachtszeit aktiv ist........ sondern das ganze Jahr

Ooooooder?

Also Norbert!!!!!!!!

hast Du denn auch einen heißen Draht zur NSA

Oder woher weißt Du das ich das immer im Büro mache

Ich wünsche Euch beiden einen schönen 3.Advent und bleibt kernig damit unser Treffen wieder ein voller Erfolg wird

Gruß Olaf

[quote='The_Duke','index.php?page=Thread&postID=124266#post124266']
Es gibt ja auch viele, die ihre Bestellung im Büro während der Pause abwickeln

Hallo,
wie fügen sich den dann diese Worte ein?

"Wunschzettel

Als Gast steht Ihnen nur ein eingeschränkter, anonymer Wunschzettel zur Verfügung.
Für
die volle Funktionalität (z.B. das langfristige Speichern von
hinzugefügten Artikeln) müssen Sie sich erst einloggen oder
registrieren. Der aktuelle Wunschzettel geht dabei nicht verloren."

Na was willste denn, Haui....

Nur gucken oder auch anfassen???

Moin
Wenn ich Ware bestelle lege ich die Ware auf einen Wunschzettel und wenn ich alles zusammen habe in den Warenkorb. So kann man Sachen noch vergleichen. Ging immer problemlos. Der Wunschzettel bleibt solange erhalten bis man diesen oder die Artikel löscht.
So ein Absturz wie Fangfrage ihn schildert hatte ich auch schon häufig. Es ist zum Harre raufen, deshalb ist die Methode mit dem Wunschzettel recht gut.

Gruß Zandy