Kommentare zum Askari Bericht "Westfälische Nachrichten"

Hallo FH15,

jetzt fehlt nur noch der Link auf den Artikel . Und was die Bestellung anbetrifft , meine Aktuelle wurde zwar erst ne Woche später bearbeitet, war dann aber am Nächsten Tag wirklich da ! Auch wenn ich diesmal froh war das da nix drinne war, was kaputt gehen konnte. Die Blechdosen haben arg gelitten, blieben aber heile !

Mfg

Daniel

Zitat

Original von fussballhummer15

Siehst du Daniel, alleine deine Aussage ist nicht die Zielsetzung von Herrn Brüggeman.
Ich denke mal das der Threat das Wochenende nicht überleben wird
Gruß
Ralf

Ich glaub schon

Hi fubahu ( ),
die Idee mit der Lagerbestandsanzeige/-verlinkung im Onlineshop is super
Hab aber keine Ahnung ob das bei dem Artikelumfang so ohne Weiteres möglich is.

Ansonsten hab ich mit dem Bestell- und Liefervorgang bei Askari nie Probleme gehabt. (Hab ja auch noch nich oft bestellt )

cheerio
Waggl

Da ich meist telefonisch bestelle, bekomme ich sofort von den wirklich immer freundlichen Damen und Herren am Telefon Auskunft darüber, ob ein Artikel verfügbar ist oder nicht, und damit verbunden wann ungefähr geliefert wird. Bei Auslieferung gibt es eine Mitteilung über E-Mail und der Hermes-Bote steht am nächsten Tag vor der Tür. Das klappt alles bestens. Manchmal sind bloß die Lieferzeiten doch extrem...hat schon mal mehr als 4 Monde gedauert bis zwei Artikel nachgeliefert wurden.
Für Askari freut es mich, daß die Nachfrage nach Angel-Artikeln und jetzt neu auch Jagdartikeln weiter anhält, d.h. angeln erfreut sich weiterhin großer Beliebtheit.
Lagerbestandsanzeige im Onlineshop bieten auch andere große Angel-Dealer an, aber ob die stimmen ist meist eine andere Frage, denn wenn man mal konkret wird, ist der Artikel doch schon vergriffen, oder garnicht mehr lieferbar (trotz positiver Online-Lieferzusage)...habe damit schon leidliche Erfahrungen gemacht. Wahrscheinlich haut da die Verlinkung doch nicht so hin, wie es sein sollte.

VG CarB

moin,

Ein Unternehmen, welches sich das größte Versandunternehmen Europas nennt, soll , darf und muß , um im Wettbewerb bestehen zu können, klare Zielstellungen haben. Diese sollten jedoch erreichbar sein. Oder sagen wir mal besser realistisch.

Mit dem Finger auf andere Versandunternehmen zu zeigen, wenn man selbstgesteckte Ziele nicht erreicht, halte ich für die schlechtere Art, sein "Unvermögen" oder nicht erreichte Ziele zu entschuldigen zu suchen. Noch schlechter ist es, im Nachgang darüber zu klagen, dass Zulieferer ihren Verpflichtungen nicht nachkommen. Ein so großes Unternehmen sollte seine Zulieferer kennen und auch deren Arbeitsweise. Sorry, aber auch das ist meiner Ansicht nach kein gutes Argument, nicht eingehaltene Lieferzeiten entschuldigen zu wollen.

Wer seinem Kunden eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden verspricht, sollte dazu eben einfach in der Lage sein oder dieses Versprechen nicht abgeben. Egal, ob der Wettbewerb darüber feixt oder nicht. Wenn der Wettbewerb ein gleiches Versprechen abgibt und es nicht einhält, ist man also besser dran, mal weiter 48 Stunden draufzulegen, als sich ein falsches Ziel zu stecken und sich damit den Unmut des Kunden einzuhandeln.

Richtig und gut ist es, sich Ziele zu steckenn, die erreichbar sind. Natürlich wünsche auch ich dem Unternehmen ASKARI, dass es seine gesteckten Ziele erreicht. Dies vor allem im Interesse der Angelfreunde, die schnell ihre bestellte Ware in Empfang nehmen möchten.

Was den Angelfreund als solchen, der seine Bestellung aufgibt und seine Lieferung innerhalb von 48 Stunden erwartet, betrifft, möchte ich nachfolgendes anfügen. Als ich noch bei Askari bestellt habe und wie ein guter Kunde behandelt wurde,( warum das nach meinem Umzug in eine andere Stadt nun pötzlich nicht mehr ging, entzieht sich immer noch meiner Kenntnis) habe ich nie meine Ware innerhalb von 48 Stunden bekommen. Das lag aber nicht an Askari, sondern daran, dass ich gewöhnlich erst Freitags bestellt habe. Also war klar, dass eine 48-Studenlieferung gar nicht möglich war.
Wer Geräte und Material braucht, muß eben mal im Voraus planen und darf aus meiner persönliche Sicht auch nicht davon ausgehen, dass er am Montag bestellte Ware am Mittwoch erhält. Das ist einfach unrealistisch und meiner Ansicht nach eine zu hohe Erwartung. Auch wenn das Versprechen vorliegt und das eventuell in 50 % der Fälle funktioniert. Aber es gibt eben zu viele Faktoren, die z.B. von Rüdl angesprochen wurden, die dies verhindern können.
Realitätssinn ist also auch beim Kunden gefragt.

Gruß
Osmar

Hej Leute,

jetzt muss ich auch mal meinen Senf hierzu geben, da ich jahrelang mit dem Import von Sportartikeln mein Geld verdient habe.

Fangen wir mal vorne an, beim Hersteller.

Da der Großteil (97%) der Hersteller von Angelgerätschaften im fernen Osten sitzt, ist er bei der Auslieferung von Waren nach Europa an Quoten gebunden. Das heißt er kann nicht mal so einfach mehrmals im Jahr zigtausend Ruten, oder Rollen nach Europa verschicken. Er muss sein Quoten einhalten, da dies die Finanz und Zollmärkte untereinander so abgestimmt haben.

Dann ist der Weg von den Fernostherstellern leider etwas länger und ein Expresstransport von Einzelteilen, den wird kein Mensch bezahlen.

Nun gibt jeder Hersteller einmal im Jahr eine neuen Katalog raus, dass bedeutet, für seine Produktion, dass er bevor er die Sachen produziert, erst mal wissen muss welche Stückzahlen am Markt gebraucht werden, den auch die Großen Hersteller müssen die Rohmaterialien zur Produktion irgendwo einkaufen und können nicht einfach ins Uferlose produzieren.

Dazu stellt er seine Neuheiten weltweit auf Messen vor und schickt dann seine Vertreter los zu den Händlern in den einzelnen Ländern um Aufträge reinzuholen. Damit er sieht, wie groß in etwa der Bedarf ist an seinen Artikeln. Dazu produziert er noch ein paar Teile mehr, von Artikeln von denen er sich verspricht das die besser abverkauft werden als andere.

Dann beginnt der Hersteller entsprechend dem Auftragseingang seiner Länderniederlassungen zu produzieren. Das ist in der Regel einige Zeit (4-8 Monate - je nach Produktgruppe) bevor die Teile bei uns in den Geschäften erscheinen.

Wenn er seine Produktion am laufen hat stellt er die Waren abgestimmt und angepasst auf die Bestellungen seiner Niederlassungen zusammen und verschickt diese aus Kostengründen in großen Seecontainern, da dies die günstigste Versandmethode ist. So ein Transport dauert schon einmal ein paar Wochen. Dann liet die Ware erst mal in Hamburg im Zollager und wartet darafu, das die Zollrechungeun ausgelgichen werden, bis die Ware hier zur Landeszentrale des Hersteller asns Lager kommt. Ein langer und zeitintensiver Weg. Dann kommt die Ware in die jeweilige Landesniederlassung und wird dort entsprechend der Händlerbestellungen aufgeteilt und dann an unsere Händler verschickt.
Zum tiel sind dann aber schon die ersten Lieferrückstände vorhanden, da der Produzent sich vertan hat und der eine Artikel villeicht aus versehen in einen Container gekommen ist, der in ein anders Land verschifft wurde. Also gibt es den nciht hier in Deutschland.

So und jetzt kommen wir zu den Händlern.

Hat der Einkäufer sich vertan und bei dem einen oder anderen Teil zu wenig eingekauft, ist das ein großes Problem. Denn die Niederlassungen von den Produzenten in den einzlenen Ländern haben bis zu einem gewissen Punkt kleine Lagerbestände.

Hat er vielleicht sogar den nicht nach Deutschland gelieferten Artikel in seinem Katalog besonders berworben, dann gute Nacht, er hat ihn nciht und bekommt ihn auch nicht mehr.

Und wenn nun gerade die Teile gut abverkauft werden, von denen kein Einkäufer vorher dachte das es die Renner werden, dann gibt es Versorungsengpässe, bei den Lieferanten in den Ländern.

Und einfach mal was nachbestellen in China, oder Japan oder Korea ist nicht. Da dort die Produzenten schon wieder die Neuigkeiten für die nächste Saison produzieren.

Also hat der Händler das Problem, dass er die Ware nicht oder nur sehr viel später bekommt.

Und eins müssen wir uns alle mal vor Augen halten. Kein Händler, ob Groß oder Klein, hat die Fähigkeit vorauszusehen, was von uns bei ihm just in diesem Jahr eingekauft wird.

Er muss auch seine Finanzen im Blick haben und kann nicht einfach mal 10 oder 20 oder ein großer Händler auch mal 1000 Rollen mehr einkaufen, dann wäre er schnell Pleite.

Und das die Händler beim Einkauf immer wieder mal neben den Marktanforderungen liegen und falsch einkaufen, davon profitieren wir alle, durch die Sonderangebote, die dann schnell versucht werden abzusetzen um wieder Geld einzunehmen. Auch wenn zum Teil hier weniger Geld eingenommen wid, als man beim Einkauf bezahlt hat als Händler. Der erste Verlust, verbunden mit einer Abschreibung ist immer noch der beste Weg, seine Finanzen in Ordnung zu halten. Besser als die Ware Jahrelang mitzuschleppen ud dann irgendwann auf den Müll zu kippen, bei der Geschäftsschließung nach dem Konkurs, der dann kommt.

Denn die Rechnugne für die gelieferte Ware, die wird recht schnell, kurz nach der Auslieferung fällig. Aber bis die Teile abverkauft und von uns beim Händler bezahlt werden, da liegt schon mal eine lange Zeitspanne dazwischen, die jeder Händler vorfinanzieren muss.

Wenn wir direkt alle im Laden stehen würden bei unseren Händlern und sofort alles kaufen würden, was da kommt, dann könnten die Händler auch eingrößeres Risiko eingehen beim Einkauf, aber so.

Dazu ist die Vielfalt der angebotenen Artikel speziel im Angelsektor zu groß.

Ich denke, dass auch Askari, sich wie jeder andere Händler auch bemüht seinen Kunden zufrienden zu stellen.

Wenn die Ware am Lager ist, dann wird Sie ausgeliefert und ob es dann 24 Stunden dauert, oder 36 ist doch eigentlich egal. Wer sich nicht einige Tage im voraus entscheiden kann, was er zum nächsten Angeltag benötigt, der ist doch auch selbst dran Schuld.

Und sind wir dochmal alle ehrlich, wie oft lassen wir us mit der Kaufentsheidung wochenlang ZEit, weil wir uns erst mal informiern müssen, ob es die oder die Rute oder Tolle sien soll. UNd dann soll der amre JHändler, wenn unsere Entscheidung dann gefallen ist sofort alles in die Wege leiten, das wir dann das Teil spät im Jahr, wenn es schon überall ausverkauft ist innerhalb von Minuten in der Hand haben.

Und wenn die Ware beim Händler Schmidtt in Hamburg nicht mehr am Lager ist, dann hat Sie vielleicht noch der Händler Maier in München. Aber wenn sie auch nicht mehr am Lager des Produzenten, oder besser gesagt seiner Niederlassung in Deutschland liegt, dann bekommt sie der Hänlder in Hamburg halt auch nicht mehr, oder nicht mehr so schnell. Und wir müssen dann warten. Pech gehabt.

Meistens sind es ja die Teile, die nicht mehr lileferbar sind, die sich besserverkaufen als die anderen, aber wer weiß das im Voraus?

Und bei solch einem Angebot an diversen Angelgeräten weltweit kann kein Händler, alles immer in ausreichenden Mengen am Lager haben, das wäre tötlich für ihn und sein Geschäft.

Der kleiner Händler vor Ort hat hier den Vorteil, er verkauft seine Ware nur in einem kleinen Radius. Da kennt er die Gewässer und auch zum größten Teil die Anforderungen seiner Kunden.

Aber für Händler die Überregional ausliefern sieht es da schon ganz anders aus. Da wird kein Versandhändler immer alles sofort am Lager haben, es sei denn er führt nur ein kleines sehr stark eingeschränktes Angebot. Oder wählt seine Angebote so gezielt aus, dass er damit nur einen kleinen Kreis anspricht.

Ich könnt mich immer eummeln, wenn ich hier Kommentare lese
- so nach dem Motto, jetzt wate ich schon wieder 4 Wochen auf diese Rolle oder diese Rute, unverschämt das die nicht kommt.

Leute das ist so als wenn ich Nachmittags um 18 Uhr zum Bäcker gehe und dann verlange das ich ein frisches Brötchen bekomme, ich spreche jetzt hier nicht von den Knack und Backis, sondern von frischen die noch im Ofen gebacken werden, früh morgens mit ordentlilchem Teig. Denn die anderne, da brauche ich keine Bäcker dazu, die kann ich aus der Dose selbst im Ofen backen.

Ich bin hier fein raus bei solchen Diskusionen, da ich mir wichtige Gerätschaften nicht auf dem Versandweg bestelle, sondern diese vor Ort in die Hand nehme und dann vielleicht auch ein paar Euros mehr dafür bezahle, aber ich hab sie dann und muss nicht jammern.

GvH
Rainer

rüdl
War die "neue" Lieferadresse bekannt.(Lieferschein)
Viele Kunden "vergessen" die neue Anschrift mitzuteilen

Hallöchen,

ob eine Online-Bestellung innerhalb eines angegebenen Zeitraums ausgeliefert werden kann, ist allein davon abhängig, wie viele Mitarbeiter mit der Kommissionierung und Verpackung betraut sind. (Artikel die nicht auf Lager sind bilden natürlich die Ausnahme).
Für einen Käufer der mehrere Artikel gekauft hat, benötigt man natürlich viel mehr Zeit, als für einen der ein oder zwei Artikel kauft.

Paketdienste liefern in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden aus.
Dem Paketdienst, ist es egal, ob er täglich 100 oder 1000 Pakete abholt. Wichtig ist nur, ob zum Abholtermin, alle Pakete versandfertig, auf entsprechende Rollies gestapelt, verladebereit auf ihn warten.

Eine Verknüpfung des Shops mit dem Lagerbestand ist aus Sicht eines Händlers wenig sinnvoll. Der Händler möchte seinen Artikel verkaufen. Wird dem Käufer jedoch angezeigt, daß der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, wird er ihn höchstwahrscheinlich woanders kaufen. Nicht jeder Käufer fragt nach dem Liefertermin.

Infolgedessen wird der Artikel nicht bestellt, somit wird der Händler auch seinerseits den Artikel nicht bestellen, da ja keine Nachfrage besteht. Was wiederum zur Folge hätte, daß der nächste Interessent wiederum keinen Lagerbestand vorfindet.....usw...

LG
Lady Shimano

Hallo!
Lieferprobleme - egal welcher Art gibt es bei fast allen Online Shops einmal.

Um dieses Problem sp gering wie möglich zu halten, gibt es ein einfaches
Mittel - vorher anrufen ob die zu bestellenden Teile/Geräte vorrätig sind.
So habe ich es bisher gemacht, wenn ich einmal was bestellt habe und
bin gut damit gefahren.

Bei größeren Geräten jedoch gehe ich zu meinem Angeldealer-hier kann ich das Teil testen, begutachten -einmal an die Kurbeldrehen. Bezahle zwar ein paar Euronen mehr -habe jedoch nicht die lässige Arbeit des Versendens bei einem evtl. Umtausches und eine evtl. Reperatur läßt sich vor Ort auch besser regeln.

Gruß Oldman

Hallo fussballhummer15!

Meine Meinung ob Online Shop oder katalog - ein bestimmter Artikel
kann immer einmal aufgrund einer großen Nachfrage ausverkauft sein.
Somit ist auch bei einer Bestellung per Katalog eine vorheriger Anruf
sinnvoll und du bist nicht verärgert wenn ein Teil nicht geliefert wird.

Gruß Oldman

moin moin.... na das sehen wir doch ganz locker. was händler "A" nicht hat, hat vielleicht Händler "B"...... und der kleine Angelladen an der Ecke will ja schliesslich auch leben.
Eilig hab ichs nicht . - Ist ja kein Notfall.

Gruss @ all

Hallo,

was die Probleme von Askari beim einhalten des Ziels anbetrifft habe ich eine etwas andere Meinung. Die Logistik als solche ist natürlich sehr Komplex, anderseits bekommen andere Versandhändler die zum Teil noch ne Nummer größer sind das auch ganz gut hin.

Meiner Meinung nach müssen sich halt alle Versandhändler an Amazon messen, die mittlerweile ein fast unerschöpfliches Produkt-Portfolio anbieten, und die haben eine funktionierende sehr genau Anzeige der Lieferbarkeit, und sind von der Logistik her top , und zeigen wie es laufen sollte und was möglich ist !

Wobei zumindestens was die Lieferdauer anbetrifft ist Askari meisten ganz guter Durschnschnitt, so das es da zumindestens bei mir eher selten was zu meckern gibt !

Mfg

Daniel

Hallo Leute,

Lieferfähigkeit gegenüber dem Kunden und Lieferfähigkeit des Lieferanten hängen natürlich eng aneinander und können erst recht dann problematisch werden wenn der Großteil der Ware aus Fernost kommt.

Wenn die Ware vorrätig ist, dann sollte sie meiner Meinung nach am Tag nach Bestelleingang (außer WE) kommissioniert und an einen Versanddienstleister übergeben werden.

Wenn einer oder mehrere Artikel nicht lieferbar sind, dann kommt das Kundencenter so richtig ins Spiel.

Ich habe in einer Firma gearbeitet, die täglich bis zu 20.000 Pakete versendet und da hat das so funktioniert:

- Ist einer von mehreren Artikeln nicht vorrätig, so wird dieser entweder gestrichen oder man hält den Auftrag zurück. Dies geschieht aber nur dann, wenn ein definitiver Liefertermin des Lieferanten vorliegt und der Artikel einen relativ hohen Preis hat
- Wird nur ein Artikel bestellt und dieser ist nicht lieferbar, dann wird der Kunden angerufen. Ihm wird der zu erwartenden Liefertermin mitgeteilt oder ein vergleichbarer Ersatzartikel angeboten.

Bei meiner letzten Askari-Bestellung habe ich einen Artikel bestellt, ein Futteral. Nach 10 Tagen rief ich bei Askari an und erkundigte mich. Lt. Dame am Telefon sollte der Artikel erst in 4 bis 6 Wochen kommen.
Ich hätte mindestens 4 Wochen gewartet, wenn ich nicht selbst angerufen hätte !
Bestellung wurde storniert.

Ich frage mich auch, warum hier in Beiträgen davon geredet wird, dass Angelsachen nicht dringend sind ?
Wenn ich nächste Woche in den Urlaub will und dann z.B. ne Pilkrute dafür bestelle, dann gehe ich doch davon aus, dass die auch bis dahin da ist, oder ?
Mann bestellt ja die Sachen meist dann, wenn man sie braucht.

Grüße
Fopper